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南海網、新海南客戶端7月12日消息（記者 蘇桂除）近期，瓊海市的陳女士購買一輛二手新能源車開了半年后，發現車輛的里程數被篡改過，隨后投訴維權，遇到困境。7月11日，此事經過瓊海市商務局的協調，原車主、二手中介及相關車行三方共同向新車主補貼合計8000元，三方達到和解。

四方簽訂和解“協議”。記者 蘇桂除 攝

7月1日，南海網、新海南客戶端、南國都市報以《問政海南 | 里程數被篡改！瓊海一新能源車主遭遇維權困境》為題，報道了瓊海一名二手新能源車主的遭遇，引起相關部門的重視。

陳女士購買的二手新能源車，是2023年6月由原車主所購。二手車過戶后開了半年，因車后攝像頭故障，陳女士將車開到4S店檢測，后臺數據顯示該車輛的里程數被篡改過，4S店明確拒保，由此引發維權困境。

因該宗消費維權一直未有結果，車主陳女士夫婦多次向海南12345政府熱線投訴。瓊海市商務局積極出面協調。7月11日，瓊海市商務局再次組織新車主、原車主、賣車中介、相關車行等四方一起協商，并達成和解。

記者在四方簽署的協議書上看到，其余三方（原車主、賣車中介、相關車行）共同補貼新車主陳女士8000元（即原車主及賣車中介各補貼3000元、車行補貼2000元），后續車輛任何問題由新車主陳女士自行負責。最后，四方簽名、按手印，達成和解。

據瓊海市商務局相關負責人介紹，群眾利益無小事，該投訴涉及商務、市場監管兩個部門。在兩個部門初次核查后，商務部門積極組織涉事相關方人員一起座談，聚焦癥結所在，從化解矛盾的立場出發，以情以理協調各方意見，最終讓四方達成和解。

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